WhatsApp tool as a competitive diferential in the sale of food in contryside
Keywords:
WhatsApp; Tool; Communication.Abstract
Social media consider society and the routine of many people, offering agility speed and wide dissemination in the sharing of information, in addition to facilitating communication. Virtual communication is a great ally in consumption and in increasing sales in companies that they know as virtual tools and aims to increace their profit. However, it’s necessary to have a broader view and beyond the screens of a smartphone, having the possibility of establishing a more human relationship with customers using this type of tool to communicate with the company, generating a relationship of trust and satisfaction that can generate costumer loyalty. Assuming that WhatsApp is a tool that isn’t only personal for personal use, this study aims to cunduct a critical analysis on the sale of products in the actitvities of the branc powered by the WhatsApp platform.
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