Digital media application: The proposition of an applicable methodology for a small cosmetic company
Keywords:
Digital marketing; Consumer behavior; Digital media; Pandemic.Abstract
The use of digital media has been growing constantly, however it is possible to notice the difficulty in implementing and mass use in small ABC cosmetic companies. With this research we sought to understand the following question: How to improve digital communication in a small cosmetics business? The focus of this research is to study the marketing of a small company, Fiquelinda located in São Bernardo do Campo. The overall objective is to understand how to improve digital communication in a small business in the cosmetics industry and with that propose a change in the way the company communicates and sells its products, in order to consolidate its e-commerce and expand its profits. For this, the case study, field research, bibliographical research and qualitative analysis of the data generated at the end of the research will be used as methodology. From all the research carried out according to the described methodology, data were obtained to understand the consumer in the cosmetics market. With these results, it was possible to understand what Fiquelinda could do to meet the demands of these consumers regarding their digital marketing. The proposal suggested through the data from this research would be the creation of a "delivery taster" so that customers could test the store's products and define whether they want to buy or not, as 77% of respondents said that this would make them review their position about the online cosmetic shopping. As a conclusion, it is observed that with the reinforcement of digital communication in the Fiquelinda perfumery, it would be possible to make it gain greater visibility in the face of the competition, reaching the public that is not close to the physical store, consequently, increasing its source of revenue.
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