Ferramenta WhatsApp como diferencial competitivo na venda de alimentos em cidade interiorana
Palavras-chave:
WhatsApp; Ferramenta; Comunicação.Resumo
As mídias sociais tomaram conta da sociedade e da rotina de muitas pessoas, oferecendo agilidade, rapidez e ampla disseminação no compartilhamento de informações, além de facilitar a comunicação. A comunicação virtual é um grande aliado no consumo e no aumento considerável de vendas nas empresas que sabem utilizar as ferramentas virtuais e tem por objetivo o aumento de seus lucros. Todavia, há necessidade de ter uma visão mais ampla e ir além das telas de um smartphone, tendo a possibilidade de estabelecer um relacionamento mais humano com clientes que utilizam este tipo de ferramenta para comunicar-se com as empresa, assim gerando uma relação de confiança e satisfação que pode gerar a fidelização deste cliente. Partindo do princípio que o WhatsApp é uma ferramenta no qual as pessoas apenas a utilizam de forma pessoal, este estudo tem por objetivo realizar uma análise crítica sobre a venda de produtos nas organizações do ramo alimentício através da plataforma WhatsApp.
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